初步调查	第一步：详细查看附件课程目录，确定需培训课题，根据企业客户的行业特点和培训需求反馈，由培训讲师量身定制初步培训方案，向客户征求意见和建议。
了解需求	第二步：同客户做多层面的深入交流和互动，了解同项目有关的情况，如企业在实施项目中遇到的问题和难点及对培训的期望和培训形式的要求等，共同确定培训目标。
策划大纲	第三步：根据客户实际情况和意见反馈，确定最后的培训方案。
签订协议	第四步：签订培训协议，制定具体的培训实施方案。
培训准备	第五步：讲师准备内部教材，并召开培训筹备会。
培训实施	第六步：实施培训由主讲教师和助教组成一个教学小组。培训形式以理论讲解同案例分析相结合，同时辅助以个人练习、项目模拟、小组讨论、分组竞赛和自由发问等多种培训手段保证培训目标的最终实现。
课程评估	第七步：在学习结束后，由学员结合自己的工作情况，制定行动计划或撰写学习论文,并由教师批阅点评。（结课论文两周内提交）。
效果回访	第八步：效果定期回访追踪。培训顾问对内训情况进行深入总结，培训参加者可通过电话、邮件等方式与顾问直接沟 通，共同探讨解决参加者在工作中遇到的实际问题。